市场持续低迷澳门新普京下载,我觉得很多元素都是基本上具备的

 纺织皮革     |      2020-04-26

“2017世界电子商务大会”于4月12-13日在浙江义乌市举行,凯迪集团董事长马庆渲出席并发言以下为发言实录:马庆渲:纺织行业,大家都认为它是比较传统,但是我觉得,纺织行业应该是属于食品和用品之后的快消品。因为它的时尚元素,对未来来讲它是一个非常好的产品。它比其他产品是更有灵魂的,因为不管从它的外表到内心,到内心世界,我们的纺织产品能够把人性的很多东西展现出来,这是非常有灵魂的产业。纺织行业从销售生产这一块的转型升级也好,我觉得很多元素都是基本上具备的,从生产的元素到现在的所有的商业渠道的变革的所有元素,在纺织行业是具备的。对于我们这样一个比较传统的产业来讲企业来讲,既然都那么好,都具备,那么做好我们自己就可以了。所以我们看一下,我们到底有什么?我们到底能做什么?我觉得像我们做了十几年的传统渠道,代理制的模式,但是我们积累了什么?积累了我们这十几年来的,五千多个终端,虽然可能是专卖店的形式,但是都跟我们发生了关系。如何把它们链接起来呢?这是我们自己可以做到的事情。互联网这块的技术,我们就直接导入,我们把所有和我们合作的门店,不管什么业态存在,我们把我们的居家母婴商城导入进来。从微商,因为整个商品的流通最终解决的是商品与人的关系,这是商业的最基本的品质,从商品如何到人的嫁接。很多人讲新零售,像我们比较草根的企业,不用那么高大上,而是理解新零售是把商品到消费者手里这个过程,与时俱进,做到的这个模式,可以理解成新零售,因为各个企业各个业态不一样,我们找好自己的定位很重要。人与店的关系,线上与线下的关系,人与人的关系,人与社群的关系,我们一步一步到了微商时代的到来,也就是人与人的关系。

潮汕企业家在他们没做大的时候,有很多智慧和才华不敢讲,觉得自己企业还没有做大,没底气讲;做大了,又觉得要低调要保持高度。最终他们只会将自己的智慧和才华局限在很小的范围,所以,我呼吁潮汕企业家将他们的商业文化和智慧分享出去。

例如某酒店与某电商进行合作,推出了很便宜入住的优惠券,有一定的限量。但是当出现了技术 bug 的时候,电商经营者发现的又比较晚,在这个时候已经有众多消费者获得了这样的优惠。

微商要趋向所在用户群体待的地方去。微商一定是在社交化平台去沉淀粉丝,处在高毛利的行业,把自己的粉丝经营好就可以了。

记者:您觉得潮汕企业家的精神是什么?

那么在这种情况下,更加注重消费者的性别(注意,注重消费者的性别,不是对性别进行极端的二元划分),才会让我们更加理解一些零售 " 折中 " 产品,其实是有市场的。

云商微商版

马庆渲:作为潮汕企业家,不在乎你的企业做得有多大,资产有多少,真正的企业家精神是你一生中到底成就了多少人,造就了多少人,给社会带来什么影响。

举个例子,如果对某一个消费者进行全息画像,能够从该消费者以往的消费行为中预测某一天,该消费者需要购买什么,那么就应该放置事先预测的商品在某一个位置,便于消费者购买。

整个过程中,她可以去赚钱,她的朋友能拿到认可的货,这件事对他来说非常简单,轻轻松松在工作之余就把它做了,而且还可以坐着把钱给挣了。

为了让消费者更加清楚产品定义,为了让产业有更大的发展空间,为了让行业与国际能够更快接轨,研究院全体成员一致通过,推出“居家服饰”这一新概念,并将研究院更名为“汕头市时尚居家服饰研究院”。

其实我们关注消费者这个 " 人 " 的时候,就是要关注一些问题,就是希望从消费者这个 " 人 " 的消费行为上,来探寻消费常识。

亿邦动力网:微商对传统商业具不具备颠覆性?

第一,消费者常常把家居服跟睡衣混为一谈,认为家居服就是睡衣,睡衣就是家居服;第二,“家居服”是家具的“服装”,也就是家居用品。

但是,仅有体验还是远远不够的。尽管所有商家都不可能做到让消费者感知到某一种体验是完美的。

有赞黄荣荣:我们所服务的大部分商家有它自己的客户和流量渠道。有赞平台上面80%商家有线下门店,他们可以把门店客户变成微店经营的客户,然后反向获取流量。商家想要流量的话,一定会去消费者玩的地方,再把流量变成自己的用户的留存。

记者:有人猜测“居家服饰”概念的提出也许会受到一定的阻挠,那么还要坚持吗?

从以上的论述中,我们可以看到,所谓的 " 消费常识 ",简单点说,就是充分尊重消费者的心理、以及消费者所处的实际情况,例如消费者心理的不确定性,消费者的消费习惯、消费者的经济情况等。

亿邦动力网:有赞是否同意“未来人人是微商”的观点?

很多人只管自己的企业发展,其实在发展的过程中,你的智慧、行为都能对他人有所影响。当你给大家分享你的思路和观点时,不一定对具体问题有用,但可以启发别人。还有某些观点可能在你自己的企业行不通,但有可能在其他行业行得通。所以,我呼吁潮汕企业家要敞开心扉,绽放智慧。

我们可以说,将 " 人 " 作为最重要元素纳入到营销的范畴中来,最终形成了全面市场营销的理念,才是现代营销理论的核心价值。

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如何破这种“局”呢?我想,我们要做的就是呼吁潮汕企业家把他们的智慧绽放出来,先富带后富,把好的经验、智慧与人分享,乐于分享,善于分享。

需要说明的是,我们一般所说的 " 常识 ",是对于最基本道理的一种表述,但是本文所说的常识,与一般所说的 " 常识 " 有所不同。因为在新零售背景下,很多商家对于消费者的理解,很少从消费者心理、消费行为、权益保护、消费哲学等这些方面进行考虑。或者说即使考虑了,但是也基本上是无意识的,不成系统的。

亿邦动力网:听上去好像很轻松,但我的兴趣和朋友圈关系链上的关系真的匹配吗?

另外,就行业发展所遇到的困惑,我们也要追究一些原因。家居服定义不清晰,目前已经阻碍了产业的发展,为什么现在连锁店、专卖店很难运作起来,这值得我们思考。所以,在这次举办的论坛上,我们将和各方专家、学者一起正式提出“居家服饰”新概念以及发布研究院为推动行业发展即将采取的重大举措。

受此影响,2017 年 7 月,阿里巴巴在第二届淘宝造物节上推出 " 淘咖啡 ";后来市场上又出现了饭美美——无人售饭机。随着无人零售的风潮涌动,市场上陆续出现了无人健身房、无人酒店、无人医院、无人 KTV、无人加油站、无人图书馆、无人奶茶店。无人零售可以说在这几年出尽了风头,很多商业模式得到了投资机构的追捧。甚至市场上一度出现了 " 无人经济 " 的概念。

有赞黄荣荣:我觉得在目前的商业环境应该是并存的。至于说规避风险,淘宝自己也在打假。对于假货问题,有赞也会采用消保体系,确保买家的利益。对一些特别差的商家,我们会全力的追查到底的。所以,微商要做的是一个正规化的、真正去做商品质量和服务商家的事情。这样考虑才会有发展。

关于产业升级、企业家精神

巧合的是,国办发〔2016〕78 号文,印发的具体时间是 2016 年 " 双十一 "。而最早的 " 双十一 " 发轫于 2009 年淘宝商城在 11 月 11 日举办的网络促销活动。

有赞黄荣荣:C2C没有鉴别的能力,A货都是通过C2C的渠道销出去的,正规的B端商家是不会做这件事的。所以说任其发展的话,会影响整个生态。B2C是比较健康的。

马庆渲:2008年以来,在金融危机的影响下,市场持续低迷,作为行业的研究机构,我们有义务邀请各方专家给大家指明方向。

我们总是讲究零售体验,但是仅仅是体验就能做好新零售吗?" 消费常识 " 让我们逐渐从 " 人 " 的角度来思考新零售,不仅要考虑消费者的心理、行为、自身情况等,更为重要的时候,如何搭配零售物品进而与人的整体状况匹配起来,这才是新零售的本质。

亿邦动力网:有赞是一家相对有克制力的公司吗?

一个伟大的创举,必然会产生对原有概念的冲击,这是正常的。世界发展的潮流就是这样,不能因为习以为常而坚持这个错误的观念,阻碍行业的发展。

那么对于互联网中消费者的状态研究更是如此。毕竟国际互联网的出现基本上是 20 世纪 90 年代的事情,也只有 20 几年的时间。尽管对于消费者消费行为的研究从 20 世纪 80 年代就出现了,但是基本上集中在传统零售业。以网络经济为代表的新零售模式,其出现也就是近几年的事情,因此对于消费者的消费研究就更是缺乏了。

微商城搭建,微商城运营

马庆渲:汕头市时尚居家服饰研究院存在的意义在于,专门研究产业健康、正确的发展方向。根据研究院对市场进行的调查研究,以及对市场发展趋势的分析、论证,发现原来的“家居服”概念给企业和行业的发展带来了难以突破的瓶颈,消费者对“家居服”概念的理解容易产生以下误区。

新零售行业的发展大幕因此拉开。

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我们通过对消费者的调查发现,他们对“居家服饰”的理解就要简单、清晰很多:所谓居家服饰,是在家内外休闲时光穿着的服饰,它的品类更丰富,把家居服变成居家服饰的一种,概念就清晰了,各个品类都明确了。而且,“家居服”这个概念很难延伸拓展渠道模式,很难走专卖店和生活馆模式,就是这个原因。

零售产业链的整合业态,是当前零售转型到新零售的一个重要的方向,也是一个未来的走向。整条产业链的整合比第一种线上线下融合的业态要复杂的多,中间涉及到的环节也非常繁琐复杂。

有赞黄荣荣:在中国,可能有几亿人天生有传播能力或者在行业里凭借专业性提供商品推荐,唯一要解决的问题是,他货源怎么来的?这些货可以是他买过的,也可以是他认知的好品牌,这些货最终都可以在我们的平台上面找到,这是有赞微小店的价值。

马庆渲:潮汕企业家的精神到底是什么?这是我们要思考的问题。其实,潮汕企业家身上有很多很好的东西,特别是上世纪六七十年代的潮汕企业家有很多动人的故事,但就是没有把企业家的精神表现出来,也或者是对企业家的理解有偏差。

这种线上线下融合发展的业态,是对传统零售行业的一大冲击,顾客的主权得到了极大的提升。例如之前传统的零售,在很大程度上束缚了顾客的选择权,什么时间开业、商品数量多寡、购物空间大小、店面距离远近等,都对消费者的购物提出了很大的挑战;

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导读:2008年以来,在金融危机的影响下,市场持续低迷,作为行业的研究机构,我们有义务邀请各方专家给大家指明方向。另外,就行业发展所遇到的困惑,我们也要追究一些原因。家居服定义不清晰,目前已经阻碍了产业的发展,为什么现在连锁店、专卖店很难运作起来,这值得我们思考。

从商业的角度而言,如何尊重消费常识,那么就涉及到技术、商业模式、营销方式、商品等众多的元素,通过优化组合,最大程度地契合消费常识,尽管这条路难度重重,但是值得展望。也只有这样,消费者的主权时代,或许才会真正到来。

零售行业也是食物链的一种模式,我们以前所理解的顶端都是传统行业,它的规则是上游和下游是不能接触的。现在互联网行业打破了这个规则,信息不对称的事情已经很少了,所以没有绝对顶端之说。

记者:为了推出“居家服饰”这一新概念,研究院将进行哪些工作?

新零售的三种业态,是如何与消费常识结合的?

但在这种急剧膨胀的过程中,社会形态和组织方式也会发生前所未有的变化。无论是社会人还是企业,灵魂能否跟上脚步?作为工具提供方和平台方,是否要克制?有赞给出了自己的答案。

马庆渲:对于我们这个产业来说,提出“居家服饰”这个新概念,本身就是一种升级。它是文化、核心、战略的初步定位,起历史性的转折作用。

苏宁则是典型的线上线下产业链整合做法。苏宁集团在文化娱乐、电子竞技、体育等多种产业链涵盖的环节上进行了投资或者收购,并在集团内部进行了组织上和管理上的协同整合。另外,苏宁通过开发线上的一些智能产品,来满足吃喝玩乐购等一体化的需求,例如苏宁智能 APP。

有赞黄荣荣:有赞目前的角色,只是一个连接B和C的平台,但不可能做顶端,我们能做的就是中间的环节,剩下的供应链环节就是微商自己在从事,自行去解决。如果商家有能力低成本采购、低成本营销、低成本分销,那他就是“顶端”,还是看个人能力,每个行业都是这样。

至于遭受的冲击,我想我们是基于整个行业发展而进行的倡议,我们的倡导只要经得起专家论证,经得起院校研究,经得起业内人士在信息传达、渠道扩张等方面的实践验证就行。经过调查,种种数据指明我们必须这样走。

另外," 新零售 " 出现还有一个背景。从 20 世纪末期,电子商务公司或者互联网公司集中出现,例如 1995 年成立的亚马逊,1997 年以后成立的有中国网易、新浪、腾讯、阿里巴巴和百度,几乎现在市场上进行零售试水的电商公司和互联网公司都在 20 世纪末期都集中盛装登场了。

亿邦动力网:做微商是标品好卖还是非标品好卖呢?

记者:现在要提出新概念,对行业会造成怎样的冲击,又会有怎样的建设作用?

零售作为营销理论的重要实践载体,当然离不开营销理论的成熟。而 " 新零售 " 的出现,其实也契合现代营销理论的发展趋势,即更加关注 " 人 " 这个元素。

但是,在这个生态中有一些平台做投机倒把、去卖假货,蒙蔽消费者,很可能被淘汰。所以,在商业环境中并存和良性的优胜劣汰,符合自然法则“进化论”,而非“新胜旧汰”。

记者:家居服行业发展到今天,在消费者中已经形成一定的认知,是什么原因让贵院有了推出“居家服饰”这一新概念的计划呢?

从某种程度上而言,技术的发展导致无人零售业态的出现,尤其是人工智能出现,无人零售以一种 " 炫酷 " 的方式进入到人们的日常生活中。

未来你可以把擅长的、可以做出决定、有推荐能力的货进到自己的店铺,分享给朋友。比如,某个妈妈比较懂小孩需求,她就可以在有赞微小店把她之前买过的商品、同一品牌旗下的商品、有信任背书的商品分享给她周边的妈妈。她可以完成从C端到b端的身份转化,这就是B2B2C,未来这个场景一定会存在。

为了帮助行业尽快走出困局,研究院将在11月举办的论坛上推出几个项目:一是联合20个行业精英企业做一个“居家服饰”的联合品牌;二是企业联盟推广,由院内的企业代表共同做一个针对国内终端的“幸福中国行”活动,把“居家服饰”这个概念传递给消费者,这个“幸福中国行”活动今年下半年开始筹划,计划明年上半年实行。

而消费者如何知道产品的价值呢,一个比较直接的判断标准就是该产品或者服务的物理价格标签,另外最重要的,就是企业向消费者传导出来的关于该产品的价值,例如附加服务、例如购物体验等。

当然,我们也会把B端用户的商品供给具有销售能力的C端用户,这群人再传播给真正的消费者。比如有赞“微小店”就相当于分销,所以做的是B2B2C的尝试。

至于硬件方面的升级,每个领域、每个行业都是不一样的,不能用某个现状来表达我们的观点和看法,如果我们没有力量改变现实,就先做我们能做的。比如现在所做的“居家服饰”新概念的倡导。

本来预留的酒店房间已远远不够,酒店针对这次活动配备的服务人员也超出了极限,如果取消这次活动的话,对于公司商誉的影响也是致命的。即使采用赔款的方式,但是总有一些消费者是不愿意的。在这种情况下,电商经营者能做什么、酒店能做什么,都需要协同处理。这个过程就比较复杂。

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硬件和软件方面我们当然会呼吁政府来牵头,比如居家服饰企业,目前规模较小,集群效应不高,硬件确实是不够;软件的发展需要过程,需要一些建设性的东西,对品牌建设、产业创新加大投入力度,这条路不可能一步到位,这是一个认知的过程。

因此,尊重消费着的消费常识,不把消费者看成是无主观性、静态的购买机器,才是新零售最有温度的发展方向。

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记者:因为语言、戏曲、建筑、饮食、家庭观念、资本渠道等特点,成就了潮汕人优秀的区域“个性”。但在市场全国化、全球化的当下,这个优秀的区域“个性”有时候反而成为了部分潮汕企业家自身设置的一个“局”,您觉得,这个局怎么突破?

关于第一种业态,也就是线上线下融合的新零售态势,比较明显的就是在消费者心理方面进行了拓展。

微商控价系统

马庆渲:必须坚持。因为一旦方向找对了,就要服从正确的方向,不能死守原先的概念。当这个概念不适应社会趋势、产业发展的要求时,那我们就要改变方向,走一条正确的路。

但是经过 20 多年的发展,互联网行业的倒闭潮不断来袭,零售行业更是寒风凛凛,尤其是实体零售店纷纷关店歇业。在这种情况下," 新零售 " 横空出世,希望以全新的技术、业态融合、体验、模式来拯救传统零售行业,但是最终效果仍旧不理想。

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记者:目前,各个行业都提出了产业转型升级,居家服这个行业转型升级之路应该怎么走?重点在哪里?

技术的进步对于无人经济的发展是不可忽视的,尤其是人工智能出现,让无人经济的实现有了可能。甚至我们常用炫酷等词汇来描述无人经济,其本质基本上还是技术带给我们的震撼。而无论是震撼也好,令人惊奇也罢,理论上都是当代技术的发展为消费者带来的体验提升了。

亿邦动力网:微商生态未来属于B2C还是C2C?

记者:听说贵院将于11月在汕头举办一个论坛,能介绍一下吗?

区域的不同造就了不同的消费方式和消费习惯,区域具有的不同地理环境、经济状况、社会文化、价值观念等,都对消费行为产生了影响。

有赞黄荣荣:我觉得没有颠覆性一说。电商存在的时候,能说颠覆线下零售?线下零售也一定是存在的,所以说它应该是一个并存的结果,不一定是谁颠覆谁。

马庆渲:过去的“家居服”概念,人们的认识只是从字面上的简单理解,而不是真正的认同。因为他们没有深入了解这个行业,或者说因为当时行业发展还不成熟,他们难以全面了解这个行业,不了解消费者,不了解渠道,只是觉得必须要有一个正式的名称,这是一种认知,但不是认同。

因此,我们之前说零售渠道正在下沉,其实真正的情况不是渠道下沉,因为不是所有的零售品都在下沉,而是那些所谓的下沉的零售品一直都是在下沉的渠道中。只是由于处于所谓的下沉渠道中的商品,对应的消费者消费能力在当前表现的太抢眼了,才引起大众的关注,导致大家认为所有零售品都在下沉。

有赞黄荣荣:没有定论。从数据上看,食品会比较好卖一点,它重复购买力非常之高。化妆品类也不错,服装会比较难做一点。